أسرع طريقة لحل مشكلتك هي التواصل مباشرة مع المتجر.
إذا قمت بالإبلاغ عن المشكلة إلينا مباشرة، فقد يستغرق حلها حتى 14 يومًا، وسنسعى دائمًا للرد عليك في أقرب وقت ممكن.
قد يستغرق التحقيق وقتًا أطول في الحالات التالية:
- إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد
- إذا لم يتم توصيل طلبك
في مثل هذه الحالات، قد يستغرق حل المشكلة حتى 21 يومًا.