إذا كنت قد تواصلت مع المتجر بالفعل ولم تحصل على أي مساعدة بعد، يمكنك الإبلاغ عن مشكلة في طلبك باتباع الخطوات التالية:
1. في قسم الأموال، اختر الطلب الذي تريد الإبلاغ عنه
2. اضغط على التفاصيل
3. في قسم اطلب المساعدة، اختر الإبلاغ عن مشكلة
4. اتبع الخطوات لوصف المشكلة وأرفق أدلة مثل الفواتير أو لقطات الشاشة أو الصور، فهذا يساعدنا في حل مشكلتك بشكل أسرع
5. أرسل بلاغك بالضغط على الإبلاغ عن مشكلة
سنبذل قصارى جهدنا للرد عليك خلال بضعة أيام، ونسعى إلى الاستجابة لبلاغك خلال مدة لا تتجاوز 21 يومًا.