إذا لاحظت بريدًا إلكترونيًا أو محاولة شراء مرتبطة بحساب تابي أو بطاقتك ولم تتعرف عليها، يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن.
قبل الإبلاغ عن خصم مبلغ لعملية شرائية لم توافق عليها، يُرجى اتخاذ الخطوات التالية:
- تحقّق مما إذا كنت الشخص الوحيد في عائلتك الذي استخدم حسابك للتسوق
- ابحث في بريدك الإلكتروني عن أي تأكيد للطلب أو رسائل من تابي حول تاريخ الشراء
- تحقّق مما إذا كان المبلغ المخصوم يتعلق بطلب سابق تمت فوترته بشكل منفصل (إذا كان ذلك ينطبق)
- تأكد مما إذا كان قد تم حجز المبلغ كتفويض مؤقت لعملية شراء قيد المعالجة (إذا كان ذلك ينطبق)
بعد النظر في هذه العوامل، إذا كنت لا تزال لا تتعرف على عملية الشراء؛ فقد تكون ضحية لعملية احتيال.
يُرجى إبلاغنا بعمليات الاحتيال مباشرة بمراسلة فريق الدعم لدينا عبر الدردشة في التطبيق، أو البريد الإلكتروني [email protected]، أو رقم الهاتف 80082229.