زيادة نمو قيمة الطلب لدى هوم بوكس بنسبة %180

المحافظة على سرعة النمو

لقد بدأت هوم بوكس بممارسة أنشطتها التجارية منذ 2013 كشركة تقليدية لها متاجر متواجد فعلياً على أرض الواقع، ولكن خلال السنين الفائتة قامت بتوسيع نطاق أعمالها بسرعة فائقة خلال السنين الفائتة حيث أصبحت تعمل أيضاً في التجارة الإلكترونية.. الآن، لدى هوم بوكس أكثر من 12 مركز للتسوق في الإمارات العربية المتحدة وما لا يقل عن 23 في المملكة العربية السعودية. ولكن قناتهم الأساسية للنمو الآن هي: التجارة الإلكترونية

“النمو الذي نشهده عبر الإنترنت يفوق بكثير نظيره في محلاتنا وأسواقنا التقليدية الموجودة على أرض الواقع. لذا فمن ناحية النمو، ومن ناحية إجمالي الإيرادات كذلك، كانت التجارة الإلكترونية عنصراً في غاية الأهمية، على الرغم من أنها أحدث من التجارة التقليدية."

Ashick Ali

Head of E-commerce at Home Box

من الحجر المنزلي إلى عالم المنازل.

الحجر المنزلي في عام 2020 غيّر من عادات وسلوكيات المتسوقين مما سمح للعديد من الأعمال والأنشطة التجارية المتعلقة بالمنازل والديكور بالنمو في جميع أنحاء العالم وهوم بوكس ليست استثناءاً. عندما اضطر الناس إلى البقاء في منازلهم وأصبح العملترونية من المتسوقينمنزل شيئاً طبيعيًا، كان لدى العديد منهم رغبة في إعادة ترتيب منازلهم لتناسب أسلوب الحياة الجديد. كانت هوم بوكس تبحث عن طريقة لاستغلال الزيادة الهائلة في الطلبات الإلك من ال.

أساليب وطرق الدفع المرنة والسهلة تزيد من ثقة العميل.

قامت هوم بوكس بإستخدام تابي لتوفير تجربة التسوّق المثلى لعملائها. تتعامل الشركات المتخصصة في مجال الأثاث وكل ما يُعنى بالمنزل مع متوسط قيمة طلب (AOV) أعلى وفئات سعرية عالية كذلك. ومن المعروف أن المتسوقين يُبدون تردد ورغبة أقل في شراء السلع مرتفعة السعر وخصوصًا في أوقات الأزمات. تعمل تابي على زيادة ثقة العميل عن طريق تقسّيم مشترياتهم الكبيرة إلى دفعات متعددة وميسورة.

“يعمل تابي لصالح العميل ونحن نلمس ذلك من خلال زيادة عمليات الشراء من متجرنا."

Ashick Ali

Head of E-commerce at Home Box

تسويق فريد وخارج عن المألوف.

ما يميز تابي عن مزودي خدمات الدفع الأخرى لمتجر هوم بوكس هو الحملات التسويقية المشتركة. لتعزيز المبيعات، تقوم هوم بوكس بالترويج تابي بشكل نشط عبر نقاط الاتصال على موقعها على الإنترنت وعلى تطبيقها الخاص، سواءً في الحملات الخاصة بإدارة علاقة العملاء (CRM)، الإعلاناتك المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي، وحتى حملات الشخصيات المؤثرة. ومن خلال مزامنة استراتيجية التسويق المشترك هذه مع مواسم المبيعات الكبرى مثل فترات استلام الرواتب، الجمعة السوداء و بالإضافة لإمكانية تقسيم المشتريات إلى 4 دفعات، استطاعت هوم بوكس أن تحقق زيادة في متوسط قيمة الطلب (AOV) تصل إلى 180% مع تابي.

زيادة تصل إلى 23% في العائد مقابل الإعلانات (ROAS)

القيام بذكر اسم تابي باكراً في رحلة التسوق عاد بالنفع الكبير على هوم بوكس. في واحدة من الحملات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي، قررت هوم بوكس أن تضيف الشعار الخاص بتابي وإيصال رسائلها باستخدام الأصول الرقمية الخاصة بتابي. أدى ذلك إلى زيادة في معدل النقرات تصل إلى 23% وزيادة في تفاعل الزبائن مع الحملة بنسبة 11%، بالإضافة لمكاسب وإيرادات أعلى، بنفس التكاليف تقريباً. وبشكل عام، وصلت الزيادة في العائد مقابل الإعلانات (ROAS) إلى أكثر من 23%.

استعانت هوم بوكس بقاعدة الزبائن الكبيرة وتجربة العملاء الرائدة في المجال الخاصة بتابي لتحقيق أفضل النتائج مع طريقة الدفع المفضلة لديهم.

“تؤمن هوم بوكس بأن قيمة العلامة التجارية تُبنى على أساس تجربة العملاء والتحسين من الوعي بالعلامة التجارية ككل. خلال فترة ما قبل شهر رمضان المبارك الأخيرة، لقد تعاوننا مع تابي لبناء الوعي بالعلامة التجارية وكسب عملاء جدد. تحسن أداؤنا بشكل ملحوظ خلال الحملة، لكن الأهم أن ذلك ترك أثراً دائماً لدى عملائنا، مما ساعدنا على توسيع نطاق حملاتنا فيما بعد."

Shahzeen Rizvi

Digital Marketing Specialist at Home Box

التطور المذهل في هوم بوكس حفزهم على العمل باستمرار لتحسين تجربة العملاء والخدمات المقدمة، وهم يتطلعون الآن للتوسع والدخول في أسواق أخرى.